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澳門逾百家餐廳及旅行社獲“星級服務商戶獎”

http://dailynews.sina.com   2019年12月02日 19:42   中國新聞網

中新網12月3日電 據《澳門日報》報道,澳門旅遊局12月2日舉行2019年度“星級旅遊服務認可計劃”頒獎晚宴。91家餐飲商戶獲“星級服務商戶獎”,12家旅行社獲“星級服務商戶”。

澳門旅遊局領導與2019年度“星級旅遊服務認可計劃”獲獎商戶代表合照。圖片來源:澳門特區政府網站

  本年度“星級服務商戶獎”的餐飲商戶共91家,當中4家同時獲“稱心服務團隊獎”;獲“星級服務商戶”的旅行社共12家,當中2家分別獲“稱心服務團隊獎——境內服務”及“稱心服務團隊獎——境外服務”。該計劃由2014年推出至今,共有281家餐飲商戶和40旅行社達標成爲“星級服務商戶”。

  頒獎晚宴12月2日晚7時於澳門新濠影匯3樓宴會廳舉行。澳門旅遊局長文綺華在致辭時表示,特區政府於2014年推出“星級旅遊服務認可計劃”,目的爲確立旅遊業的服務質素標準,鼓勵及支持業界提升服務質量,並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界商戶,推出至今獲業界廣泛認同,取得理想成效。

  文綺華指出,計劃由最初以餐飲業爲對象,推廣至旅行社行業,並於2019年通過與消費者委員會的“誠信店優質標誌計劃”合作,擴展至零售業界別,推進落實《澳門旅遊業發展總體規劃》中提出的“提高服務質量和技能”的關鍵目標。

  文綺華表示,世界遺產“澳門歷史城區”和“創意城市美食之都”兩張亮麗名片,體現澳門在國際上備受認同,提升澳門知名度,有助向世界各地推廣澳門旅遊,希望業界善用澳門獨特優勢,並持續提升專業技能和服務質素,共同推動優質旅遊,鞏固澳門的國際旅遊城市形象。

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