南航新疆分公司地面服務保障部五四活動小記(圖)

　　本網訊：5月4日，南航新疆分公司地面服務保障部四個青年文明號的團員青年以“迎奧運、展風採”為活動口號，統一佩戴團徽、青年文明號胸牌上崗，各科奧運大使佩戴著“迎奧運”胸牌，為旅客提供熱情周到的服務。

　　2008年是南航的品牌服務年，為認真開展好“品牌服務年”活動，做好奧運期間的各項服務保障，實現為“奧運安全、正常和優質服務”的目標，自奧運倒計時100天起，地保部值機、中轉、服務三個面向旅客的團支部在各自的櫃台前擺放專門購置的奧運五環旗，讓奧運會會旗飄揚在工作崗位上，以“更快、更高、更強”的奧運會精神時刻激勵著工作人員。

　　這一天團員青年們身披授帶在各崗位上為旅客熱心服務，值機工作人員在日常的導乘崗上加強力度，兩位導乘人員身披“2008南航品牌服務年”授帶，為無托運行李旅客引導至自助值機櫃台，以加大對“南航之旅e指啟程”活動的宣傳推廣，加強對旅客乘機前的各項引導工作。

　　服務科克服工作人員緊缺的狀況，加強對老人、兒童、輪椅等特殊旅客的一對一服務，明珠貴賓室與兩艙旅客進行奧運知識的現場問答，加強對奧運知識的宣傳普及，豐富多彩的活動使兩艙旅客在候機過程中充分體會到貴賓的“尊、貴”服務。

　　衣著粉紅色制服的中轉工作人員以優化的中轉服務流程，為旅客提供方便快捷的轉機服務，為國際航班轉機旅客安排酒店休息，為兩艙中轉旅客提供“一對一”陪同服務，為特殊旅客推出便捷中轉服務。

　　生產調度室的團員青年們不直接面對旅客服務，但他們所做的飛機平衡配載、離港控制與信息調度是直接與飛行安全息息相關的部門，如果說一線窗口單位的團員青年是前台，那麼生產調度室的團員青年就是後台，正是後台的工作正常支撐著前台的各項工作順利開展。

　　“五四”是青年的節日，是青年開展工作的催進劑，新疆分公司地保部的青年團員們奮斗在一線，以“思想教育有新舉措、組織建設有新提高、服務青年有新突破、青年工作有新氣象”為工作要求，開展豐富多彩的文體活動，營造健康和諧的文化氛圍，積極推進服務保障網絡建設，全面提升地面服務品質，努力圓滿完成奧運服務保障工作，以“快節奏、高效率、創一流”的精神狀態充分展現青春風採，點燃青春激情！