廣州6000多名乘客因空中管制滯留機場(圖)

不少乘客因航班延誤而一臉愁容。 新快報記者郗慧晶 攝

電子顯示屏上有大量航班延誤的信息。新快報記者郗慧晶 攝

　　■專題執行：新快報記者 尹政軍 邢冉冉 見習記者 王娟 實習生 石萌萌 通訊員 王俊科

　　■專題統籌：新快報記者 林靖峻

　　■專題攝影：新快報記者 郗慧晶

　　廣州白雲國際機場昨天發生罕見的大面積航班延誤事件，一天當中受影響的出發、到達航班超過50個，受影響乘客達6000多人。部分受延誤乘客更需在白雲機場過夜。

　　航空公司發布的最新消息指出，隨後幾天，廣州飛往華東方向大部分城市的部分航班仍可能延誤，市民出行前務必對航班情況進行了解，早作安排。

　　個別航班延誤超過10小時

　　記者昨日下午趕到白雲機場出發大廳時，電子顯示牌上頻繁顯示飛機延誤的信息，其中有廣州-杭州、上海-廣州和南京-廣州的航班。部分航空公司的服務台則貼出飛機延誤的相關公告。服務台前，擠滿焦急等待的乘客。記者發現，這些航班大部分集中在華東地區的杭州、上海、無錫及南京等地。

　　記者趕到時，見到一飛往杭州的旅遊團因CA1728號飛機延誤起飛，已經在機場滯留超過10小時。導游鐘小姐說，他們早上6點就已經抵達白雲機場準備乘機，可得到的消息是飛機無法起飛，並被告知機場已有10多個航班全部延誤。眾人滯留在機場。所涉航空公司不得不為乘客安排酒店休息，並提供了早餐和午餐。

　　至下午5時許，40多名乘客與航空公司協商後，每人獲得200元賠償。

　　機艙等候四小時孕婦不適

　　無獨有偶，楊先生乘坐昨日上午10時30分由廣州飛往杭州的CZ3803號航班，也被延誤近7個小時。楊先生稱，昨日他所乘坐的航班整個艙都快坐滿了，約有100多人。“本來是10點半的飛機，等到11點才登機。”楊先生稱，可登機後，卻還是一直在等。

　　到下午2時30分許，與楊先生乘坐同一航班的一名外籍孕婦，疑因等待時間太長，突然感覺不適。機組服務人員趕緊召來機場救護車，這時關閉了4個小時的艙門才緩緩打開。隨後，孕婦被緊急轉到救護車上，“醫生檢查後無大礙，便安排她在救護車上休息。”

　　見機艙門大開，里面的人也按捺不住了，紛紛要求下飛機，站在飛機旁等待消息。1個小時後，一地勤人員趕到，並說服乘客們去候機大廳等候。“他表示我們有什麼要求可以去候車大廳找領導說，可我們要他們領導過來他們卻不肯。”這樣殭持到下午4時許。“一地勤人員告訴我們，飛機將於下午4時25分准時起飛，我們便又上了飛機。”到昨日下午5時許，楊先生所乘坐的航班終于起飛。

　　在飛機上吃了早餐吃午飯

　　在昨天的大延誤中，打算飛往上海的王小姐算是幸運的一個。她說：“從上午9點半上飛機等到中午12點多，飛機一直不動，在飛機上都吃完早、午兩頓飯了。到下午2時20分許，我們被告知飛機將於3時15分起飛，不願意走的也可以退票，於是便有人退了票。但就在我們以為終于熬到頭的時候，又被告知說因為有人退票，要求我們再次回候機廳進行安檢。”

　　雖然很折騰，但在一幫乘客的努力下，他們還是在下午4時許重新安檢登機。

　　記者昨日下午5時許在機場問訊處得知，王小姐等乘客乘坐的飛機已經起飛了。

　　沒聽到廣播十余乘客誤機

　　在出發大廳中國東方航空公司的服務台，記者見到了葉小姐及其他10多位乘客正在焦急地等待消息。一問之下才知道，原來葉小姐等17名乘客遭遇航班延誤之後又因沒有聽到機場廣播而誤了後來的航班。

　　據葉小姐及其他乘客介紹，他們之間互不相識，他們都乘坐MU2808次航班準備去往南京，航班的正常起飛時間是10時50分。“我們一直在飛機上等到11點多，後來空姐才莫名其妙地通知我們下去，說是‘因為空中管制，飛機飛不了了！’”葉小姐說，之後，飛機所有乘客都被要求到登機口處等待。

　　“登記口人山人海，連座位都沒得坐，我們就到一個咖啡屋坐著。”葉小姐說，原本以為如果改簽其他航班的話會有廣播通知，在等待過程中，葉小姐等人曾聽到其他班次改簽的廣播通知，但一直未聽到有關他們那趟航班的信息。“後來才知道他們在登記口的乘客早走了，我懷疑他們根本沒有通知。”葉小姐等人下午2時30分許在機場領取盒飯就餐時才知道，他們乘坐的那趟航班的一部分乘客已經在這之前飛走了。

　　“現在我們行李都不知道在哪裡，本來要去開會的現在也已經開完了！”葉小姐說，他們經過和航空公司多次協調，航空公司已表示他們可以改簽當晚8時50分的航班。“現在很多航班都晚點，誰知道晚上走不走得了！”

　　相關部門釋疑

　　空中管制導致大延誤

　　新快報訊 記者昨日從南航地面保障部了解到，由於華東地區空中管制的原因，從昨日早上起，白雲機場飛往南昌、上海、青島、南京、杭州、連雲港、景德鎮、大連等十余班航班均被通知延誤，延誤時間從半小時到四五個小時不等。

　　據悉，由於廣州飛往華東地區的航班較為密集，截至昨日傍晚7點，白雲機場延誤出發和到達的航班已超過50多個航班，涉及乘客達6000多人。

　　針對這種情況，南航等各航空公司特別在服務一線增派人手，加強航班信息溝通，並及時為乘客供應飲水和餐食，及時為乘客提供力所能及的服務。從昨日下午3時30分開始，航班逐漸恢復。

　　受恢復後流量控制，排隊航班較多，乘坐的航班仍要按排隊順序起降。因此，將有部分受延誤的乘客需要在白雲機場過夜，今日方有望成行。

　　有關人士提醒

　　確定可起飛再去機場

　　新快報訊 由於華東地區的空中管制可能今日仍將進行，因此白雲機場提醒今明飛往華東地區的旅客，出行前最好撥打白雲機場航班查詢電話(號碼為36066999)，或通過手機短信輸入要查詢的航班號並發到指定服務號(移動用戶發到06116116，聯通用戶發到96818109)，也可以登錄廣東省機場管理集團公司網站(www.baiyunairport.com)咨詢，確定可以起飛後再前往機場。

　　此外，旅客還可以致電各大航空公司24小時服務熱線查詢航班情況：南航95539、國航4008100999、東航96566、深航95080、海航950718、上航10105858。(來源：新快報)