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石家庄一供热服务热线接线员辱骂投诉人被辞退

http://dailynews.sina.com   2019年01月10日 17:38   凤凰网

【石家庄一供热服务热线接线员辱骂投诉人被辞退】

近日,有网友反应,在向石家庄桥西区供热公司服务热线打电话投诉时,问题非但没解决,还遭到接线员辱骂。对此,石家庄桥西区城市管理局1月10日通报称,事件发生后,桥西区城管局对该事件进行了调查核实,经查证情况属实。对造成的不良影响深表歉意!

桥西区城管局经研究决定:

1、向投诉市民诚挚道歉,并以最快速度解决市民所反映的供热问题。

2、对于涉事的工作人员予以辞退。

3、举一反三,要求全局工作人员引以为戒,进一步加强岗前教育培训,并签订自律协议书,坚决杜绝类似情况发生。

(北青报记者李涛戴幼卿)

 
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