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雲南省長:女生買23萬翡翠 上飛機前不滿意就退了

http://dailynews.sina.com   2019年08月13日 19:08   鳳凰網

【編輯/何婧 統籌/劉姝蓉】8月12日上午10時,國務院新聞辦公室在北京舉行慶祝新中國成立70週年雲南專場新聞發佈會。雲南旅遊業問題一直是社會關注的熱點,大白新聞注意到,雲南省委副書記、雲南省人民政府省長阮成發在會上介紹稱,雲南正在開展“旅遊革命”,進行了“三部曲”,第一部曲是“整治亂象”,第二部曲是“智慧旅遊”,第三部曲是“無理由退貨”。阮成發說,今後在雲南買東西,不放心就退掉,上飛機之前還可以退,只要確認是在雲南購買的。這項機制已經運行了一兩年,現在已經在全省全面鋪開。最近退的最貴的一件是一個女生買了23萬的玉石翡翠,臨上飛機之前覺得不滿意,在機場就退了。

 

8月12日,慶祝新中國成立70週年雲南專場新聞發佈會在京舉行。(圖片來源:雲南網)

導遊因強制購物被判刑

大白新聞注意到,2017年,雲南省發佈了被稱爲“史上最嚴”的旅遊市場秩序整治措施,從購物場所、旅行社、導遊人員、景區景點管理及構建綜合監管機制、發揮行業協會作用、強化屬地政府責任7個方面,推行22條嚴厲措施,確保雲南旅遊市場秩序一年內實現根本好轉。

隨後又出臺了旅遊從業企業、從業人員的“八不準”,依法整治違法違規行爲,推行了“訴轉案”,就是投訴轉案件;“行轉刑”,就是行政轉刑事。

2017年12月,一個名爲“嫌遊客購物少,雲南導遊辱罵遊客騙吃騙喝”的視頻引發關注。視頻中,一名身着粉色上衣的女子說道:“讓你買翡翠你不買,你低價團,給我的感覺就是在這騙吃騙喝”。此外,她多次用刺激性語言辱罵遊客。

事發雲南景洪市,視頻中女子爲導遊李雲。2018年6月10日,雲南景洪市法院對此案進行一審公開宣判。法院認定李雲犯強迫交易罪,判處有期徒刑6個月,並處罰金2000元。

阮成發介紹,從2017年4月以來,雲南已經累計查處涉旅案件3755件,其中“訴轉案”138件,“行轉刑”14件,追究刑事責任31人。

一部手機遊雲南

“一部手機遊雲南”是雲南旅遊的特色。阮成發稱,下載了“遊雲南”APP,可以做到“拿手機遊雲南,說走就走、全程無憂”。“吃住行遊購娛”全部在這個平臺上可以解決。在這個平臺上可以提前瞭解你去的目的地,裏面有景區介紹,每個景區、每個州市、每個縣都有60秒的短片,可以在這上面訂門票,到了景區可以刷臉入園不用排隊。

在雲南刷臉可以做三件事:一是進景區不排隊;二是刷臉登機不用換登機牌,15個機場全部都可以;三是刷臉進入你手機上定的酒店房間,不用到服務檯,直接進房間。下了飛機以後可以在出行欄裏註冊,甲地租車乙地還,不加錢。進了景區,看雲南的花花草草,植物很豐富,你不認識,沒有關係,照一下,馬上告訴你。

有趣的是,景區的解說也全部在“雲上”,手機有一個小姑娘叫“小云”,有一個小夥子叫“小南”,大白新聞注意到,過幾個月“小云”和“小南”也可以說英文了。

高原上廁所超20分鐘可自動報警

2018年7月雲南省政府印發《雲南省“廁所革命”三年行動計劃(2018—2020年)》,推行一年來,雲南的“廁所革命”已有了明顯效果。

“遊雲南” APP上會顯示要去的廁所還有空幾個坑位,需不需要排隊,如果在高原的廁所馬桶上20分鐘沒起來,平臺會自動報警,有工作人員會關愛你,是不是有了高原反應。

阮成發承諾,我們打算用一年左右時間,徹底改變城鄉公共廁所髒亂差狀況。我們景區和高速公路服務區的公共廁所要做到“三有”,即有手紙、有洗手液、有薰香。

不滿意就退貨

“無理由退貨”是雲南旅遊的一大亮點。此前,很多遊客買了東西后覺得受欺騙、又退不了就會選擇投訴,這類投訴在所有投訴中佔到80%,雲南針對這個痛點進行了一個“革命”。

全省16個州市、15個機場、重點旅遊縣都有政府建的遊客購物退貨受理中心,30天無理由退貨。阮成發說,今後在雲南買東西,不放心就退掉,上飛機之前還可以退,只要確認是在雲南購買的。這項機制已經運行了一兩年,現在已經在全省全面鋪開。最近退的最貴的一件是一個女生買了23萬的玉石翡翠,臨上飛機之前覺得不滿意,在機場就退了。

阮成發介紹,這一系列後還有不滿意的地方,可一鍵投訴。投訴平臺的處理時間已由原來的幾天降低到現在的平均5小時。去年雲南在全國旅遊投訴平臺上的名次由曾經的第6位下降到了21位。

雲南只有一個景區

當前,雲南通過“旅遊革命”的推進,正在從一個旅遊大省向旅遊強省邁進。五年來,雲南接待海內外遊客年均增長24.5%,旅遊的總收入年均增長35.5%。

下一步,雲南還要按照全域旅遊的理念,也就是“雲南只有一個景區,這個景區叫雲南”這個理念,加快推進旅遊業轉型升級。

爲了推動這個理念和思路落地,雲南將推出一個大舉措,就是建設“大滇西旅遊環線”。

 

“大滇西旅遊環線”是涵蓋從梅里雪山—香格里拉—麗江—大理—保山—騰衝,再拐過去到怒江,長約大約1600公里,這1600公里範圍內有三江並流、香格里拉、茶馬古道、蒼耳風光、怒江大峽谷;有涵蓋700米到6700米的海拔高度,這幾乎包括了從熱帶到寒帶的豐富氣候類型和自然景觀;還有人口較少民族和特有少數民族豐富多樣的風俗習慣、節日慶典。

推進“大滇西旅遊環線”還有一個重要考慮:一方面有大理、麗江相對比較發達的地區,同時也有迪慶、怒江這樣深度貧困的地區,雲南希望通過“大滇西旅遊環線”把深度貧困地區和較發達地區全面串起來,推動經濟高質量跨越式發展。

阮成發表示,當前主要是做好三件事:一是推進一體化的大滇西生態保護。二是建設大滇西交通環線。在保護生態的前提下儘可能用高速公路把它串起來,並積極推進滇西旅遊鐵路建設。三是全面提升旅遊業態,在大滇西環線將給大家提供一個既享受綺麗的風光、民族特色,同時也享受智慧的、現代的旅遊方式。【資料來源:雲南日報、雲南發佈、雲南網等】

 
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