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中國遊客花六千元在泰國寺廟請了個“塑料佛”

http://dailynews.sina.com   2019年12月31日 01:09   澎湃新聞

  原標題:遊客花六千元在泰國寺廟“請塑料佛”,涉事旅行社回應將退款

  參團遊覽泰國寺廟時花六千餘元人民幣“請塑料佛牌”,團費一千多元卻花費三萬餘元在購物點購物,出團通知書上明文規定不得告知他人真實的參團價格……

  12月29日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)接到一位來自武漢的消費者舉報:重慶一旅行社以不合理的低價組織旅遊活動,遊客在該旅行社組織的“泰國雙飛5晚6日遊”行程中,疑似遭到誘騙,於泰國芭提雅金龍寺以28000泰銖(摺合人民幣6535元)的價格“請了一尊塑料佛牌”。

該遊客購於泰國芭提雅金龍寺的“佛牌”及購買收據。 受訪者  供圖該遊客購於泰國芭提雅金龍寺的“佛牌”及購買收據。 受訪者  供圖

  12月30日,澎湃新聞就上述情況聯繫了重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司,該公司一名工作人員回應稱,已覈實該遊客反映的情況,會立即辦理佛牌的全額退款。並稱,上述“泰國雙飛5晚6日遊”出團通知書並不在合同內容之內,該出團通知書爲湖北海旅百事通國際旅行社有限公司出具。

  澎湃新聞也就上述情況聯繫了湖北海旅百事通國際旅行社有限公司的一位負責人,該負責人表示會立即展開調查。

  12月31日,重慶市江北區文旅委回應澎湃新聞稱,已對事件展開立案調查。

  “因有佛緣”,被“高僧”點名留下“請佛”

  12月26日,來自武漢的王曉文踏上了赴泰國旅遊第五天的行程,這也是她泰國此行參觀遊覽的最後一天。在此之前的四天裏,她已經花費了約合人民幣三萬餘元在導遊安排的“購物點”購物,購買了珠寶、乳膠牀墊等物品。

  “在這些‘購物點’買的東西是我自願的。”王曉文對澎湃新聞說,“但是萬萬沒有想到,在最後一天會被旅社、導遊和寺廟合起夥欺詐。”

  據王曉文介紹,在導遊的帶領下,12月26日,該旅遊團一行十九名遊客進入泰國芭提雅金龍寺參觀遊覽。

位於泰國芭提雅的金龍寺。 受訪者  供圖位於泰國芭提雅的金龍寺。 受訪者  供圖

  “進入寺廟後,導遊跟我們說,我們團有幾個人被寺廟中的‘高僧’相中,看面相‘有佛緣’,要我們留下來給我們‘賜佛牌’。”王曉文說。

  隨後,王曉文和另外兩名遊客被“高僧”帶至寺廟內的一間小房間。

  “那位‘高僧’在我們面前‘唸經做法’,然後把手放在我的頭上唸了一段我也聽不懂的話,再用樹枝沾點水撒在我的頭上。旁邊有一位會說中文的人在旁翻譯說,‘這是高僧在點化你。’隨後,‘高僧’拿出來三個‘佛牌’‘賜’給我們,三個佛牌的標價分別是28000泰銖、58000泰銖和88000泰銖。還說支付方式用刷卡、微信、支付寶都可以。”王曉文向澎湃新聞敘述自己一步步陷入騙局的經過。

  見王曉文還在猶豫“請不請佛牌”,“高僧”又拿出了“殺手鐗”。

  該名“高僧”身旁會中文的人對王曉文翻譯說,“高僧”竟然“算”出王曉文有一名女兒,在外地工作。

  “那位‘高僧’說,算出我女兒的事業發展將來會受阻,需要請一尊四面佛擋災。他一提到我的女兒,又加上了寺廟裏神聖莊重的氣氛,我還是把錢交了,買了那個28000泰銖的佛牌。”王曉文說。

  據王曉文介紹,當時一起被帶入小房間的另外兩名遊客,有一個人也買了佛牌。而那位堅決不買的遊客,“高僧”和“翻譯”還對他沉了臉色。

  走出寺廟,王曉文回到旅遊大巴上,看着自己手中的塑料材質佛牌,又把整件事的來龍去脈細細一想,她覺得自己上當受騙了。

  “被‘高僧’留下來的三個人裏,就是我們團前幾天消費額最高的。關於我女兒的情況,我也在旅行的閒談中和導遊聊起過。所以,我懷疑是旅行社、導遊和這個寺廟的人串通設下的購物陷阱。”王曉文說。

  想退“佛牌”,手續費達一千三百餘元

  感覺自己被騙了,王曉文當天就找導遊,要求退佛牌。

  在旅程結束後要填的“賓客意見徵詢單”上,她反饋了“本人於金龍寺‘被請佛’,存在欺詐行爲”的情況。

王曉文填寫的“賓客意見徵詢單”。 受訪者  供圖王曉文填寫的“賓客意見徵詢單”。 受訪者  供圖 

  據王曉文介紹,在要求退貨後,當地導遊收走了佛牌和刷卡收據,並表示退款需要收取20%的退款手續費,也就是約合人民幣1307元,並且未告知具體退款的日期。

  12月27日,王曉文回到國內後查詢了自己銀行卡的境外刷卡手續費爲1.5%,也就是約合人民幣98元。那麼剩下的一千餘元手續費又是哪裏來的呢?

  王曉文隨即聯繫了自己此次行程簽約的重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司,該旅行社的一名旅行顧問答覆,會幫助她聯繫該旅遊產品的供應商協調解決此事。

王曉文與重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司簽訂的旅遊合同。王曉文與重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司簽訂的旅遊合同。  

  該名旅行顧問向王曉文發來了與供應商溝通的微信聊天記錄,供應商負責人稱,“你和我說白了都只是橋樑,客人也不是小孩子,她買東西和你和我沒關係。境外的東西,買了以後退,別人要收費,一個是刷卡手續費,再就是重新鑑定和包裝的費用。按照客人說的全款退,這個是不太可能的。”

微信截圖微信截圖 

  按照該名負責人的說法,遊客是“自覺”購物,與導遊、旅行社“沒關係”,然而真是如此嗎?這筆不菲的手續費,最後又是進了誰的口袋呢?

  文旅委:會就舉報進行立案調查

  多年來,國內的泰國“低價遊”形成低價攬客、變相強制購物或消費、牟取回扣等一整條利益鏈。

  這其中,遊客就像“小綿羊”一樣被包括組團社、地接社、導遊、購物店甚至旅遊景點在內的各環節“薅羊毛”。旅行社和導遊最終通過誘導、脅迫等強制遊客消費的辦法賺回扣來填“低價遊”的“坑”。

  王曉文與重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司簽訂的合同顯示,“泰國雙飛5晚6日遊”的行程安排中包括四個購物點,分別爲珠寶展示中心、皮革展示中心、乳膠展示中心和國際免稅店。而行程中安排的芭提雅金龍寺的“佛牌購買”行程顯然不在合同中顯示的購物點之列,該行程在合同中被描述爲“進香祈福,爲自己、爲親朋好友求得平安好運”。

  王曉文還向澎湃新聞發來自己參團時旅行社出具的“泰國雙飛5晚6日遊”出團通知書。

  澎湃新聞注意到,該出團通知書上有這樣一條規定:本團合同銷售價爲2180元/人,未按此價格結算的遊客需保證告知他人時不得低於此價格。

旅行社出具的“泰國雙飛5晚6日遊”出團通知書。旅行社出具的“泰國雙飛5晚6日遊”出團通知書。 

  據王曉文介紹,自己參團費用爲1999元/人,據她瞭解,該團其它遊客的參團價格在1400元/人至1999元/人不等。費用包含的項目包括“泰國雙飛5晚6日遊”的往返機票、全程住宿費、交通費、餐食費、遊覽費用。

  12月30日,澎湃新聞就上述情況聯繫了重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司,該公司一名工作人員回應稱,已覈實該遊客反映的情況,會立即辦理佛牌的全額退款。

  該工作人員還表示,上述遊客的出團通知書爲旅遊產品的供應商出具,並不願透露相關供應商的具體信息。

  澎湃新聞也就上述情況聯繫了湖北海旅百事通國際旅行社有限公司的一位負責人,該負責人表示會立即展開調查。

  據天眼查查詢信息顯示,湖北海旅百事通國際旅行社有限公司爲重慶海外旅業(旅行社)集團有限公司100%控股。

  12月31日,澎湃新聞就此事件聯繫採訪重慶市江北區文旅委。該委一名負責人表示,會對消費者舉報的情況進行立案調查,包括相關的組團社、供應商和泰國地接社,如果一經查實涉嫌違法違規行爲,會對相關企業進行查處、整頓。

  (應受訪者要求文中王曉文是化名)

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