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3·15晚會還沒播完,這些企業火速道歉回應

http://dailynews.sina.com   2020年07月16日 08:50   鳳凰網

2020年7月16日晚間20:00,推遲4個月的央視3·15晚會開幕。受疫情影響,今年“3·15”晚會延期播出,但“3·15”晚會的名稱沒有變。今年被曝光的企業和行業有:山東即墨海蔘養殖使用敵敵畏、漢堡王售賣過期食材、萬科精裝房漏水漏氣、上汽通用寶駿汽車變速箱故障、“黑心”毛巾貼國標、麗絲蘭雅等美容院套路推銷、趣頭條推送虛假廣告、嗨學網退費難、國美易卡、閃到竊賊插件偷偷竊取用戶隱私。而在3·15晚會直播過程中,部分涉事企業就火速回應。

一、海蔘“水深”——山東即墨海蔘養殖被曝使用敵敵畏

根據央視3·15晚會曝光,山東即墨海蔘養殖被曝使用敵敵畏、抗生素等。

山東即墨是我國主要海蔘養殖區域之一。然而,記者在山東即墨調查發現,在海蔘養殖中使用敵敵畏的現象非常普遍。

2019年10月,正是海蔘苗培育期。記者來到了栲栳灣養殖基地,這裏有大大小小近百家海蔘養殖戶,在一個池塘邊上的草叢裏,堆放着近百個玻璃瓶,上面寫着:敵敵畏。

怎麼會有這麼多用過的敵敵畏空瓶子呢?養殖戶坦言,爲了清除不利海蔘生長的其他生物,他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏,由於敵敵畏毒性很大,池塘裏的螃蟹、魚蝦等生物幾乎滅絕。

除了露天水池養殖,在即墨還有一種大棚養殖海蔘苗的方式。大棚養殖海蔘在換水的時候,容易誘發疾病,這時就需要使用一些抗生素來預防。但由於獸藥原粉濃度高,使用時容易引發毒副作用,以及食品安全問題。

不僅養殖過程被曝種種食品安全問題,在海蔘加工環節,僅僅經過兩元來錢一斤的麥芽糊精浸泡,一斤幹海蔘的用料就可以減少三分之一,這其中的利潤空間可想而知。

當地工廠老闆還向記者透露,行業內給海蔘所加的料有好幾種,包括鹽、糖、麥芽糊精等等:“高檔的、中檔的、低檔的都能加工,中檔的是料幹,低檔就是加糖。”

此外,南參和北參摻雜着賣,也是行業常見的亂象。

二、 “過期”的漢堡王 ——偷工減料三片芝士變兩片 過期麪包換標籤繼續賣

根據央視3·15晚會曝光,知名連鎖企業漢堡王不僅在食材上偷光減料,而且銷售過期食材。且漢堡王銷售過期麪包並非一家店所爲,記者探訪了幾家漢堡王,都有類似的現象,員工稱漢堡王總部知曉這一操作。

全球大型連鎖企業漢堡王,宣稱“味道爲王、食物新鮮”,然而3·15晚會接到內幕人士舉報,漢堡王的標準在實際執行中,存在嚴重問題。在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,記者發現在製作漢堡的過程中,員工煞費心機地操作,就爲了少放一片西紅柿,或者一片芝士。

當班經理髮現麪包到期後,很自然地吩咐員工更換標籤。員工將這批漢堡上舊的標籤撕掉,換上了新的標籤。第二天記者發現,這批過了保質期的麪包被陸續拿出來,做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發黴變質的夏天,保質期照改不誤。

記者查詢南昌市外賣平臺發現,有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。

南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經見怪不怪。南昌市漢堡王王府井購物中心店員工: “有一次發黴了,是因爲麪包放太久了。”南昌市漢堡王銅鑼灣店店長:“總部也知道。對啊,人家都是從基層做起,當店長當了多少年了。”

【涉事企業回應】

漢堡王:立即成立工作組並對這些餐廳進行停業整頓調查

7月16日晚間,漢堡王中國發布聲明稱已經關注到央視3·15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道。漢堡王中國對此非常重視,立即成立工作組並對這些餐廳進行停業整頓調查。報道中提及的江西南昌餐廳隸屬於同一家加盟商,這幾家餐廳的行爲與我們“顧客爲王”的企業宗旨嚴重背離,是我們管理的失誤,辜負了廣大消費者對漢堡王的信任,對此我們表示深深的歉意。我們將全力配合政府部門門進行調查,對該事件進行嚴肅處理並引以爲戒。

【涉事企業最新動態】

被3·15晚會點名的漢堡王店鋪 全部在大衆點評搜索頁消失

漢堡王南昌多家店鋪被央視3·15晚會曝光,存在偷工減料、麪包過期、篡改食品保質期等問題。截止21點13分,被點名的3家店鋪在大衆點評上已經搜索不到。

被3·15晚會點名的漢堡王店鋪包括,南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,漢堡王南昌王府井店、南昌市漢堡王銅鑼灣店。騰訊財經使用大衆點評,定位南昌並搜索漢堡王店鋪時,這三家店鋪均已消失在大衆點評搜索頁面,僅能通過網友的個人點評頁面看到這幾家店鋪的痕跡,而其他店可以正常搜索。

三、毛巾的正反面——金浩陽等被曝毛巾生產黑幕,舊襪子舊內衣是生產原料

根據央視3·15晚會曝光,很多貼着“國標”的毛巾其實並不合格,下腳料、碎步片、廢線頭、舊衣服等經過機器碾碎搖身一變成“再生棉”,最終變成了毛巾。其中,金浩陽、河北永亮等企業被點名。

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約佔全國的三分之一。然而記者走訪了高陽,卻瞭解到雖然標註着執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。

在河北邯鄲南井寨村,生產再生棉的原料讓人震驚。廠子裏的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程序後,經過機器絞碎、幾道開花程序,舊衣服重新變成了棉花,同時,產品包裝上,依然沒有任何警示標誌。

而對於原料中存在的各種問題,各環節的從業者都心知肚明。“這種不合格的毛巾,貼着符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。”一位紡織品公司總經理告訴記者,這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。

【涉事企業動態】

天貓京東拼多多全網下架“永亮”毛巾

央視3·15晚會曝光河北高陽黑心毛巾問題,涉及到的“永亮”毛巾,包括天貓、京東、拼多多、蘇寧等平臺,現已全網下架。

四、沒完沒了的變速箱故障——上汽通用寶駿560高速上突然失去動力

寶駿560,一度被車主們戲稱爲“神車”。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的“神車”,卻一次又一次將一些車主帶入窘境。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車,然而,2019年2月的一天,車子在路上突然失去動力。

面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。

修也修不好,一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示“我是14.3萬元買的,退車退了不到6萬元錢,廠家的缺陷爲什麼讓老百姓來買單。”

車主們瞭解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣佈停產,如今找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望,車主們不知道,這樣的問題車輛他們還要開多久。

【涉事企業回應】

通用五菱致歉:已開設專屬熱線,對用戶遇到的產品質量問題負責到底

針對3·15晚會提到通用五菱變速箱的相關問題,通用五菱汽車相關負責人表示:“央視的報道我們已經關注到,目前我們已經第一時間成立了專項工作組,對此事展開調查。後續進展,我們會第一時間在官方微信和微博進行公佈。”

五、精裝修變“驚”裝修——萬科尚城精裝房漏成水簾洞

2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時,樓下衛生間“秒變水簾洞”,其中最先收房的201戶中,竟有146戶出現漏水情況。

那麼,爲什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子,會漏得像“水簾洞”呢?2018年12月18日,萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示,衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。2019年3月,開發商勉強給出瞭解決方案,但根據入住的業主反映,家裏仍然有漏水情況,而且滲漏出來的是排糞水,臭味刺鼻,一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。

在浙江杭州,春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元,其中6000元爲裝修款。當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候,卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮溼的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。一些業主家做了蓄水測試後,衛生間外牆出現了滲水現象,問題相當普遍。有滲水的,還有直接從牆裏不停地往出噴水。

此外,有些業主還發現更大的安全隱患,煤氣嚴重泄漏。開發商表示,煤氣泄漏是因爲管道沒裝好,無需擔心。

六、套路推銷插翅難逃——美容院套路多 麗絲蘭雅、可顏麗爾、可諾丹婷等被點名

免費送護理、免費送面膜,這種以“免費”做噱頭,實則推銷高價美容項目的行爲,似乎已經成爲美容行業的套路。3·15晚會劇組也接到了大量相關投訴。

在暗訪中,記者參與了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長爲員工們傳授經驗,將沒怎麼做過美容的顧客稱作“小白鼠”,以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的“連環計”來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。

同時,爲了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。一位員工告訴記者,“我們這裏就這樣子的,爲了錢不擇手段。”

七、趣頭條廣告藏貓膩——普通食品被吹噓得神乎其神、賭博廣告暗藏其中

央視記者發現,趣頭條上有款產品廣告中號稱“比偉哥還好使,一粒恢復男人本色”,記者購買這款產品,這只是一款屬於壓片糖果的普通食品。記者發現,在三四線城市,類似的廣告在趣頭條上還有不少,“用它輕鬆瘦到90斤”“全球唯一,日益風靡”“快速減肥 月瘦30斤 永不反彈”。

記者來到一家自稱是趣頭條的廣告核心授權代理商,廣州天拓網絡技術有限公司,在記者的暗訪測試中,最終一個子虛烏有的產品,杜撰的故事,誇張的療效的廣告輕而易舉地登上了趣頭條。

不僅如此,記者還發現了廣告中暗藏着賭博平臺,記者打開廣告中的網址發現,裏面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發六合彩等43項彩票、6項棋牌遊戲、甚至還有現場購買彩票的直播。這就是一個徹徹底底的賭博平臺。

爲什麼連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告呢?聚億媒網絡科技有限公司,自稱專注企業全媒體智能廣告投放,爲趣頭條等30多家平臺的廣告開戶投放服務,聚億媒的朱經理告訴記者,將賭博廣告包裝成網絡賺錢的形式,就能登上趣頭條。

【涉事企業回應】

趣頭條:正對全平臺徹查 將會負責到底

趣頭條回應稱,公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。同時高度重視平臺的廣告內容生態管理,上海基分文化傳播有限公司將會負責到底。

以下爲回應全文:

針對中央電視臺 3.15 晚會報道的關於趣頭條平臺廣告問題,我們高度重視,並充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足,對於給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。

針對央視指出的問題,上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。我們高度重視平臺的廣告內容生態管理,非常感謝央視等媒體及社會各界的監督和批評,上海基分文化傳播有限公司將會負責到底,同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見,我們會不斷進行自我完善,繼續爲廣大用戶做好內容服務。

上海基分文化傳播有限公司

2020年7月16日

八、手機裏的竊賊插件——國美易卡、閃到等被點名

 

SDK,是在手機軟件中,提供某種功能或服務的插件。2019年11月,上海市消費者權益保護委員會委託第三方公司對一些手機軟件中的SDK插件進行了專門的測試,卻發現一些SDK暗藏玄機。

上海市消費者權益保護委員會 副主任兼祕書長 陶愛蓮:測試當中我們發現SDK插件,沒有經過用戶的許可來竊取消費者手機當中的一些,比如說像短信的內容 。

依據《信息安全技術 移動互聯網應用(App)收集個人信息基本規範》《App違法違規收集使用個人信息行爲認定方法》等相關規定,技術人員檢測了50多款手機軟件,這些軟件中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件,這兩個插件,都存在用戶不知情的情況下,偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

這些APP裏的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,讀取完成後,還會悄悄地將數據傳送到指定的服務器存儲起來。除了電話號碼、通訊錄這樣的個人隱私,北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK,甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟件,竊取用戶更加隱私的信息。

九、嗨學網退費爲何這麼難——銷售當面說一套協議背後籤一套

“你爲什麼不考個消防工程師,挑戰一下年薪20萬?”

2019年初,成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引,聲稱只要通過嗨學網的培訓,就有機會考到國家一級註冊消防工程師證,這樣每年都會有一筆不小的收入。

嗨學網學員潘女士:考過了,我們給它掛靠十多萬元還是八萬元。

潘女士在中國人事考試網查詢發現,要參加一級註冊消防工程師考試,考生的最低學歷爲大專,且必須是從事消防安全技術工作,滿足相應的工作年限。潘女士根本沒有參加該項考試的資格,但嗨學網銷售卻表示,不用擔心。

嗨學網銷售:我會給您找那種代報名機構,咱們肯定是能夠報上名的,這個您可以放心。

疑慮被打消了,潘女士在2019年3月8日交了4498元,購買了嗨學網的網絡培訓課程。

然而考試日期臨近,潘女士的報名信息一直沒有通過,無奈之下,潘女士向嗨學網提出了退款。

嗨學網學員潘女士:他說“你別給我打電話了,你聯繫班主任吧”。

銷售將皮球踢給了班主任,班主任又踢給了客戶投訴部。

嗨學網學員潘女士:溝通好多回,他態度非常惡劣,就說給我解決了。

交錢容易退錢難,退費困難重重

2020年1月,記者陪着潘女士來到了嗨學成都分中心。

仔細看了潘女士提供的和嗨學網銷售的聊天記錄後,客戶投訴部門魯經理承認是他們的銷售存在違規。

嗨學網售後人員魯經理:我是看了整個記錄,銷售確實有問題,也是我們公司的問題,這個不能否認。

雖然承認嗨學網銷售存在問題,但魯經理卻表示,最多隻能退給潘女士80%的費用。

而嗨學網銷售更是直言:這些事情你自己弄明白了就知道,其實根本是在騙他們。說白了,就是在騙人。沒關係,反正我們公司這麼大,我們都可以幫你解決的,什麼大風大浪沒見過。

【涉事企業回應】

嗨學網:對相關事件展開調查

嗨學網微博回應:針對315晚會報道的嗨學退費難問題,嗨學高度重視,對此,嗨學於第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查,並將及時向社會公衆通報進展。

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